Question 1

Как изменить режим чтения?

Accepted Answer

Профиль → Настройки → Чтение. Там можно выбрать режим страниц: «По одной» (листание) или «Прокрутка» (непрерывная лента). Также можно настроить ориентацию экрана и ширину изображений.

Question 2

Что такое «Чтение глав подряд»?

Accepted Answer

При включении этой опции, когда вы дочитываете главу до конца или прокручиваете к началу, следующая или предыдущая глава автоматически подгружается. Адрес в строке браузера обновляется на текущую главу.

Question 3

Как изменить ширину страниц в читалке?

Accepted Answer

В настройках чтения есть ползунок «Ширина изображений» с диапазоном от 768 до 1440 пикселей. Выберите комфортный размер и нажмите «Сохранить».

Question 4

Сохраняется ли прогресс чтения?

Accepted Answer

Да, прогресс чтения сохраняется автоматически. Вы можете продолжить чтение с того места, где остановились, через раздел «История» или карточку тайтла.

Question 5

Как изменить аватар?

Accepted Answer

Нажмите аватар в профиле. JPG или PNG.

Question 6

Что такое ранг и как его повысить?

Accepted Answer

Ранг — ступень культивации от уровня. Растёт с XP за чтение, бонусы и достижения. Это оформление, не доступ к главам.

Question 7

Как сменить пароль?

Accepted Answer

Перейдите в настройки профиля → Безопасность. Введите текущий пароль, затем новый пароль дважды и нажмите «Изменить пароль».

Question 8

Как удалить аккаунт?

Accepted Answer

Для удаления аккаунта свяжитесь с нами через форму обратной связи или напишите на support@tomilo-lib.ru. Укажите email, привязанный к аккаунту.

Question 9

Какие уведомления можно настроить?

Accepted Answer

Профиль → Настройки → Уведомления: новые главы из закладок «Читаю» и «Прочитано», новости сайта, push в браузере.

Question 10

Как отключить все уведомления?

Accepted Answer

Профиль → Настройки → Уведомления. Системные о безопасности отключить нельзя.

Question 11

Кто может видеть мой профиль?

Accepted Answer

По умолчанию профиль публичный. В настройках приватности можно выбрать: «Публично» (все пользователи), «Друзья» (только добавленные друзья) или «Приватно» (только вы).

Question 12

Что видят другие пользователи на моей странице?

Accepted Answer

Всегда видно: имя, аватар, роль, уровень, ранг, дата регистрации, описание (био), любимый жанр и контакты (если указаны). Всегда скрыто: баланс монет, email, дата последнего входа, привязанные соцсети.

Question 13

Как скрыть статистику и достижения?

Accepted Answer

В настройках приватности есть переключатели для каждого раздела: статистика, достижения, история чтения, закладки. Отключите нужные пункты. При скрытии статистики вы также исключаетесь из таблицы лидеров.

Question 14

Как включить отображение контента 18+?

Accepted Answer

При первом посещении подтвердите, что вам есть 18 лет. Затем профиль → Оформление или страница «Настройки»: включите «18+ контент». Перед открытием тайтла 18+ потребуется ещё одно подтверждение возраста.

Question 15

Как сменить тему оформления?

Accepted Answer

Профиль → Оформление → Тема: светлая, тёмная или системная — как на устройстве. То же на странице «Настройки».

Question 16

Как изменить размер шрифта?

Accepted Answer

Профиль → Оформление → Шрифт. Там размер текста интерфейса.

Question 17

Как заработать монеты?

Accepted Answer

Монеты можно получить: за ежедневный бонус при входе, за выполнение достижений, за активность на сайте (чтение, комментарии), через специальные акции и события. Также их можно купить фиксированными пакетами во вкладке «Монеты» магазина: 30 000 монет стоят 150 ₽.

Question 18

На что можно потратить монеты?

Accepted Answer

Монеты используются в магазине для покупки особых аватаров, рамок профиля и других косметических предметов. Отдельные главы в раннем доступе при включённой опции можно открыть монетами активности — это не покупка произведения.

Question 19

Можно ли купить монеты за рубли?

Accepted Answer

Да. В магазине есть готовые пакеты: 10 000 монет за 50 ₽, 30 000 за 150 ₽, 60 000 за 300 ₽ и 100 000 за 500 ₽. Произвольную сумму выбрать нельзя. Доступные способы оплаты показаны при оформлении заказа; монеты начисляются после подтверждения платежа. Монеты Tomilo являются внутренними виртуальными баллами сервиса. Они не являются денежными средствами, электронной или цифровой валютой, криптовалютой, не подлежат выводу, обмену на рубли или передаче за пределы сервиса.

Question 20

Можно ли подарить премиум или монеты?

Accepted Answer

Да. В магазине во вкладке «Подарки» или на странице премиума отметьте «Это подарок». После оплаты вы получите одноразовый промокод. Его можно активировать на странице /promo. Код живёт 3 месяца, затем сгорает. Премиум в подарок оплачивается рублями. Пакет монет за монеты активности может купить пользователь с действующим премиумом.

Question 21

Как отключить рекламу на 24 часа?

Accepted Answer

В магазине во вкладке «Без рекламы» услуга стоит 500 ₽ или 100 000 монет. Ваш ник и аватар показываются вместо баннеров, а на страницах чтения сообщение всплывает сверху на 5 секунд в каждой новой главе.

Question 22

Как получить достижения?

Accepted Answer

Достижения выдаются за различные действия: прочитать определённое количество глав, добавить тайтлы в закладки, оставить комментарии и многое другое. Полный список достижений можно посмотреть в профиле.

Question 23

Даёт ли премиум доступ к главам?

Accepted Answer

Опубликованные главы читаются без подписки. Премиум даёт ранний доступ к новым главам до даты общего открытия, отключает рекламу и открывает оформление профиля. Это услуга сайта, не покупка произведения и не отдельный тариф PRO.

Question 24

Будет ли подписка автоматически продлеваться каждый месяц?

Accepted Answer

Нет. Каждая покупка премиума — разовая, данные карты на сайте не сохраняются, автоматического продления и повторного списания нет. Для продления нужно самостоятельно оформить новую оплату.

Question 25

Сколько длится «месяц» премиума?

Accepted Answer

Календарный месяц бывает 28–31 день, поэтому срок считаем днями по 24 часа. 1 месяц = 30 дней, 3 месяца = 90 дней, 6 месяцев = 180 дней, 1 год = 360 дней. Если подписка уже есть, новые дни прибавляются к дате окончания. Автопродления нет.

Question 26

Когда начислится премиум после оплаты?

Accepted Answer

После подтверждения платежа премиум начисляется автоматически. Если подписка уже активна, новые дни прибавятся к текущей дате окончания.

Question 27

Где посмотреть историю оплат и чек?

Accepted Answer

Откройте профиль → Премиум → История оплат и чеки. Там указаны сумма, статус, дата и номер платежа. Если вы указали email при оплате, чек направляется туда платёжным сервисом или оператором фискальных данных.

Question 28

Как отменить услугу и вернуть деньги?

Accepted Answer

Напишите на support@tomilo-lib.ru или позвоните по телефону +7 952 702-92-60. Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, идентификатор платежа или чек и причину. Обращение рассматривается до 10 рабочих дней. Подробный порядок — в разделе «Отмена услуги и возврат денежных средств» публичной оферты.

Question 29

Как добавить тайтл в закладки?

Accepted Answer

На странице тайтла нажмите «В закладки» и выберите папку: Читаю, В планах, Прочитано, Избранное, Брошено. Закладки — в разделе «Закладки» в меню.

Question 30

Как работает поиск?

Accepted Answer

Поиск ищет по названию тайтла на русском, английском и оригинальном языке. Также можно использовать фильтры по жанрам, типу, статусу и году выпуска в каталоге.

Question 31

Почему некоторые главы недоступны?

Accepted Answer

Некоторые главы могут быть временно недоступны из-за технических работ или по запросу правообладателей. Если глава долго недоступна, сообщите нам через форму обратной связи.

Question 32

Как сообщить об ошибке или проблеме?

Accepted Answer

Напишите нам на support@tomilo-lib.ru или через форму на странице контактов. Опишите проблему: что делали, какой браузер, приложите скриншот, если можно.

Question 33

Куда писать по вопросам сотрудничества или рекламы?

Accepted Answer

По вопросам сотрудничества и рекламы пишите на support@tomilo-lib.ru или в официальный Telegram-канал. Укажите суть запроса — мы ответим в рабочие дни.

Частые вопросы

Чтение

Профиль и аккаунт

Уведомления

Приватность

Контент и отображение

Монеты и достижения

Премиум и оплата

Общие вопросы

Не нашли ответ?

Связаться